certificering

CERTIFICERING

Op 1 april 1996 trad de Kwaliteitswet Zorginstellingen in werking. Deze wet is een kaderwet die de eigen verantwoordelijkheid van de instelling als uitgangspunt neemt. De wet formuleert enkele globale eisen en laat de concrete invulling aan de zorginstelling over.

De Kwaliteitswet kan als volgt samengevat worden:

De zorginstelling biedt verantwoorde zorg. Onder verantwoorde zorg wordt verstaan, zorg die cliëntgericht, doelmatig en doeltreffend is;

De organisatie is transparant;

De organisatie van de zorgverlening en inzet van middelen leiden tot verantwoorde zorg;

De kwaliteit van zorg wordt systematisch beheerst en verbeterd;

De zorginstelling brengt jaarlijks een kwaliteitsjaarverslag uit.

Op grond van de Kwaliteitswet Zorginstellingen is Stichting Eykenburg sinds 2002 in het bezit van het kwaliteitscertificaat volgens het HKZ certificatieschema verzorgingshuizen. Dit certificaat waarborgt dat op een verantwoorde manier zorg wordt aangeboden en dat voldaan wordt aan de gestelde kwaliteitsnormen voor de zorgsector. Deze zorg is doelmatig en doeltreffend en afgestemd op de behoefte van onze cliënten. Ook de producten van het Zorgkruispunt zijn in het kwaliteitssysteem geïntegreerd.

In het slotdocument van de auditoren van Lloyd's Register Quality Assurance werd het volgende geconcludeerd: “medewerkers, waarmee gesproken is, zijn enthousiast over het kwaliteitssysteem en hebben de intentie om de kwaliteit van hun dienstverlening te verhogen”.

KWALITEITSBELEID

Stichting Eykenburg hanteert als kwaliteitsdoelen dat de geleverde producten en diensten cliëntgericht, transparant, doelmatig, doeltreffend en veilig zijn en dus leiden tot verantwoorde zorg- en dienstverlening. Met deze doelen levert Stichting Eykenburg kwaliteit en voldoet ze aan de vastgestelde en vanzelfsprekende behoeften en daarmee voldoet ze aan de Kwaliteitswet.

De behoeften zijn continu aan verandering onderhevig. Hiermee is kwaliteit dus niet statisch. Stichting Eykenburg houdt zich dus voortdurend bezig met het waarborgen en verbeteren van kwaliteit. Het Managementteam is verantwoordelijk voor de structurele verankering van kwaliteit in de totale organisatie en dus voor de uitvoering van het kwaliteitsbeleid en –systeem.

HET KWALITEITSSYSTEEM

Het kwaliteitssysteem beslaat het geheel van de organisatorische structuur, processen, procedures, verantwoordelijkheden en middelen voor het behalen van de gestelde kwaliteitsnomen.De kern van het kwaliteitssysteem is het HKZ-systeem dat ondersteund wordt door subsystemen als een kwaliteitshandboek en een auditsysteem, beleid en uitvoering van tevredenheidsonderzoeken en een directiebeoordeling.

Indien u als zorginstelling een kwaliteitssysteem wenst te in te voeren, kan Stichting Eykenburg ondersteuning bieden bij de opzet en implementatie hiervan.